Regulamin serwisu siatkuj.pl

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu siatkuj.pl („Serwis”), prowadzonego przez Nowedu Jarosław Wardziak, ul. Hynka 7/4, 54-129 Wrocław, NIP 9121707140, REGON 020328570 („Usługodawca”). 2. Serwis służy do wprowadzania danych szkolnych oraz generowania propozycji planów lekcji z wykorzystaniem algorytmów optymalizacyjnych. 3. Korzystanie z Serwisu wymaga założenia konta oraz — w przypadku dyrektora lub administratora — utworzenia profilu placówki i akceptacji Regulaminu. 4. Akceptując Regulamin przy zakładaniu placówki, oświadczasz, że działasz w imieniu tej placówki (organu prowadzącego) i masz prawo do wprowadzania oraz przetwarzania danych niezbędnych do działania Serwisu. 5. Serwis jest przeznaczony dla placówek oświatowych oraz organów prowadzących działających w ramach działalności zawodowej (umowy B2B). Postanowienia o prawach konsumenta stosuje się wyłącznie wtedy, gdy przepisy bezwzględnie obowiązujące przyznają takie prawa nabywcy (w tym osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego).

§2. Zakres usługi

1. Usługodawca udostępnia narzędzia do: zarządzania nauczycielami, klasami, salami i dostępnością; przygotowania danych wejściowych; uruchamiania optymalizacji planu; przeglądania i eksportu wyniku (m.in. format aSc/Librus). 2. Siatkuj.pl układa wyłącznie terminy i miejsca zajęć (kiedy i gdzie) na podstawie mapowań nauczyciel–klasa–przedmiot zdefiniowanych przez użytkownika. Serwis nie decyduje samodzielnie, kto czego uczy. 3. Usługodawca dokłada starań, aby optymalizacja przebiegała możliwie najlepiej w granicach dostępnych danych, ograniczeń technicznych i czasu obliczeń. Wynik jest propozycją planu — ostateczna decyzja o wdrożeniu należy do placówki. 4. Serwis nie gwarantuje istnienia rozwiązania spełniającego wszystkie ograniczenia, jeśli dane wejściowe są sprzeczne, niekompletne lub nierealne.

§3. Konto i placówka

1. Konto użytkownika jest osobiste. Dane logowania należy chronić. Użytkownik odpowiada za działania w ramach konta przy zachowaniu należytej staranności. Odpowiedzialność użytkownika nie obejmuje sytuacji, w których Usługodawca nie zapewnił adekwatnego bezpieczeństwa Serwisu albo doszło do naruszenia po jego stronie. 2. Profil placówki tworzy osoba uprawniona (np. dyrektor). Przy utworzeniu wymagana jest akceptacja Regulaminu. 3. Placówka odpowiada za aktualność i poprawność wprowadzonych danych (w tym danych osobowych nauczycieli oraz parametrów organizacyjnych). 4. Usługodawca może zawiesić dostęp do placówki w razie naruszenia Regulaminu lub działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu. O zawieszeniu informuje na e-mail powiązany z kontem, wskazując przyczynę. W razie naruszenia Regulaminu (innego niż bezpośrednie zagrożenie bezpieczeństwa) Usługodawca — o ile to możliwe — wyznacza rozsądny termin na usunięcie naruszenia przed zawieszeniem. Zawieszenie można zgłosić w trybie reklamacji (§7). Po ustaniu przyczyny Usługodawca przywraca dostęp.

§4. Dane i ochrona informacji

1. W ramach świadczenia usługi Usługodawca przetwarza dane niezbędne do działania konta, placówki, rozliczeń oraz optymalizacji planów (m.in. dane konta, dane organizacyjne szkoły, dane nauczycieli i struktur klas). 2. Dane są wykorzystywane wyłącznie w celu świadczenia i ulepszania Serwisu, rozliczeń, wsparcia technicznego oraz wypełnienia obowiązków prawnych. 3. Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do charakteru usługi (m.in. kontrola dostępu, izolacja danych placówek, szyfrowanie połączeń). 4. Szczegółowe zasady ochrony danych osobowych, plików cookie oraz lokalizacji przetwarzania określa Polityka prywatności dostępna pod adresem /polityka-prywatnosci. W zakresie danych organizacyjnych wprowadzonych przez placówkę Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający; umowa powierzenia jest dostępna na żądanie. 5. Pliki cookie i podobne technologie stosowane są zgodnie z Polityką prywatności oraz banerem zgód w Serwisie. 6. Użytkownik zobowiązuje się nie wprowadzać do Serwisu danych zbędnych ani treści naruszających prawo lub dobra osób trzecich.

§5. Optymalizacja i ograniczenia wyniku

1. Generowanie planu jest procesem obliczeniowym zależnym od jakości danych, liczby ograniczeń i dostępnych zasobów obliczeniowych. 2. Usługodawca dąży do możliwie dobrego wyniku względem zdefiniowanych wymagań obowiązkowych („tylko do”) oraz preferencji („preferowany do”), jednak nie obiecuje planu wolnego od kompromisów ani idealnego pod każdym względem organizacyjnym. 3. Użytkownik powinien zweryfikować wygenerowany plan przed wdrożeniem w dzienniku elektronicznym lub w praktyce szkolnej. 4. Eksport do systemów zewnętrznych (np. Librus) podlega regułom, limitom i błędom importu tych systemów — Usługodawca za nie nie odpowiada. Za poprawność pliku eksportu wygenerowanego przez Serwis Usługodawca odpowiada na zasadach §10.

§6. Płatności i model prepaid

1. Wybrane funkcje (w szczególności generowanie planu) mogą wymagać doładowania portfela placówki lub wykorzystania przyznanych generowań startowych / kodów promocyjnych. 2. Opłaty i pakiety wynikają z cennika widocznego w Serwisie. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i obejmują podatek VAT, o ile z oferty lub faktury nie wynika inaczej. 3. Doładowania portfela można realizować: a) online za pośrednictwem bramki płatności Paynow (operator płatności) — m.in. kartą płatniczą lub BLIK; b) przelewem bankowym na podstawie proformy wystawionej w Serwisie. 4. Proces płatności online, autoryzacja i rozliczenie transakcji podlegają regulaminowi oraz zasadom Paynow. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych — te informacje są przetwarzane przez Paynow. 5. Umowa o doładowanie dochodzi do skutku z chwilą potwierdzenia płatności przez Paynow (status potwierdzony) albo zaksięgowania wpływu przelewu. Do tego czasu Usługodawca nie jest zobowiązany do świadczenia płatnego. Po tym momencie saldo portfela placówki zwiększa się o kwotę pakietu. Środki w portfelu służą do opłacania generowania planu i powiązanych funkcji opisanych w ofercie. 6. Niewykorzystane środki w portfelu nie wygasają z upływem czasu. Zasady zwrotu niewykorzystanego salda określa §8. 7. Po doładowaniu Usługodawca wystawia fakturę VAT (lub proformę przy przelewie) zgodnie z danymi nabywcy podanymi w Serwisie.

§7. Procedura reklamacyjna

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, rozliczeń portfela, błędnego lub brakującego zaksięgowania doładowania, faktur oraz niezgodności usługi z umową składa się: a) e-mailem na adres plan@siatkuj.pl, albo b) pisemnie na adres: Nowedu Jarosław Wardziak, ul. Hynka 7/4, 54-129 Wrocław. 2. W zgłoszeniu podaj: nazwę placówki, e-mail konta, opis problemu, datę zdarzenia, identyfikator płatności (z Serwisu lub Paynow) albo numer faktury/proformy oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Brak któregoś z tych elementów nie uniemożliwia przyjęcia reklamacji — Usługodawca wzywa wtedy do uzupełnienia w rozsądnym terminie. 3. Usługodawca potwierdza przyjęcie reklamacji (o ile to możliwe) i rozpatruje ją w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zgłoszenia (a gdy wezwano do uzupełnienia — od otrzymania uzupełnienia). Brak odpowiedzi w tym terminie wobec konsumenta oznacza uznanie reklamacji zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. 4. Po rozpatrzeniu Usługodawca informuje o wyniku. W razie uznania reklamacji może w szczególności: naprawić błąd, ponownie zaksięgować saldo, wystawić korektę dokumentu albo zwrócić środki — w zależności od charakteru sprawy. 5. Reklamacje dotyczące wyłącznie przebiegu płatności u operatora (np. odrzucenie autoryzacji karty) można zgłaszać także do Paynow zgodnie z regulaminem tego operatora. Reklamacja u Usługodawcy jest zalecanym pierwszym krokiem i nie ogranicza uprawnień wobec operatora płatności ani emitenta karty (w tym chargeback). 6. Reklamacja nie wyłącza innych uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§8. Odstąpienie od umowy i zwroty środków

1. Umowa o doładowanie portfela i korzystanie z płatnych funkcji Serwisu jest zawierana na odległość. 2. Jeżeli nabywcy przysługują prawa konsumenta (w tym w przypadkach wskazanych w §1 ust. 5), może on w terminie 14 dni od zawarcia umowy odstąpić od niej bez podania przyczyny, składając oświadczenie Usługodawcy (e-mail: plan@siatkuj.pl albo pisemnie na adres z §7). Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu; skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe. 3. W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca zapłaconą cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności (zwrot kartowy / BLIK przez Paynow albo przelew na rachunek użyty przy płatności), chyba że nabywca wyraźnie zgodzi się na inną metodę. 4. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać albo wygasnąć w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta — w szczególności gdy świadczenie usługi cyfrowej lub usługi zostało rozpoczęte albo w pełni wykonane za wyraźną uprzednią zgodą nabywcy, złożoną w Serwisie przed płatnością (zaznaczenie oświadczenia), po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia. Jeżeli przed odstąpieniem zużyto część salda portfela (np. uruchomiono generowanie planu), Usługodawca może pomniejszyć zwrot o wartość świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia, zgodnie z przepisami. 5. Niezależnie od uprawnień konsumenckich, dla doładowań dokonywanych przez placówki i organy prowadzące (B2B) Usługodawca przyjmuje umowny zwrot niewykorzystanego salda portfela, jeżeli żądanie zostanie złożone w terminie 14 dni od doładowania i saldo nie zostało w całości zużyte. Zwrot obejmuje wyłącznie niewykorzystaną część środków; wartość zużytych generowań i odblokowanych funkcji nie podlega zwrotowi. 6. Żądanie zwrotu (odstąpienie lub zwrot umowny) powinno zawierać dane jak w reklamacji (§7 ust. 2). Po uznaniu żądania Usługodawca koryguje saldo portfela i zleca zwrot płatności. 7. Zwrot środków z płatności Paynow realizowany jest przez operatora na rachunek / kartę źródłową. Zwrot z przelewu — przelewem na rachunek nabywcy wskazany w żądaniu lub użyty przy płatności.

§9. Wypowiedzenie umowy

1. Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać umowę o korzystanie z Serwisu, składając oświadczenie e-mailem na plan@siatkuj.pl albo pisemnie na adres z §7. Rozwiązanie następuje ze skutkiem natychmiastowym z chwilą otrzymania oświadczenia, chyba że strony uzgodnią inny termin. 2. Niewykorzystane saldo portfela podlega zwrotowi na zasadach §8 (odstąpienie albo zwrot umowny — w zależności od uprawnień nabywcy). 3. Po rozwiązaniu umowy Usługodawca zamyka dostęp do placówki. Dane organizacyjne placówki są usuwane albo anonimizowane zgodnie z Polityką prywatności i obowiązkami prawnymi (w tym okresami przechowywania dokumentów księgowych). Na żądanie Usługodawca umożliwia eksport danych placówki przed usunięciem, o ile jest to technicznie możliwe. 4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z ważnych przyczyn (trwałe naruszenie Regulaminu, zagrożenie bezpieczeństwa, obowiązek prawny), zawiadamiając na e-mail powiązany z kontem. Niewykorzystane saldo podlega zwrotowi wg §8.

§10. Odpowiedzialność

1. Serwis jest dostarczany jako oprogramowanie w modelu SaaS. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje organizacyjne placówki podjęte na podstawie wygenerowanego planu. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności za nienależyte wykonanie usługi przez Serwis (w tym błąd Serwisu sprzeczny z umową), gdy szkoda z niego wynika. 2. Wobec konsumenta oraz osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (§1 ust. 5), odpowiedzialność Usługodawcy wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów; niniejszy ustęp nie ogranicza tych uprawnień. Wobec pozostałych nabywców (B2B) odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do szkód rzeczywistych do wysokości sumy doładowań placówki z 12 miesięcy poprzedzających szkodę, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie lub przez rażące niedbalstwo. 3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zgodność wprowadzonych danych z przepisami oświatowymi i wewnętrznymi regulacjami placówki.

§11. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiana przepisów, zmiana zakresu funkcji Serwisu, bezpieczeństwo, model rozliczeń opisany w ofercie, poprawa jasności wzorca. 2. O zmianie Usługodawca informuje co najmniej 14 dni przed wejściem w życie — w Serwisie oraz e-mailem na adres powiązany z kontem (trwały nośnik). 3. Jeżeli zmiana jest niekorzystna dla nabywcy z uprawnieniami konsumenckimi (§1 ust. 5), może on przed dniem wejścia zmiany w życie rozwiązać umowę ze skutkiem na ten dzień bez dodatkowych kosztów; niewykorzystane saldo podlega zwrotowi wg §8. 4. Samo dalsze korzystanie z Serwisu nie stanowi zgody konsumenta na zmianę. Zmiana wiąże po upływie terminu z ust. 2, jeżeli nabywca nie rozwiązał umowy, albo po wyraźnej akceptacji nowej wersji w Serwisie (w tym ponowna akceptacja przy aktualizacji).

§12. Kontakt i postanowienia końcowe

1. W sprawach Serwisu, reklamacji i zwrotów: Nowedu Jarosław Wardziak, ul. Hynka 7/4, 54-129 Wrocław, NIP 9121707140, REGON 020328570, tel. 535 382 836, e-mail: plan@siatkuj.pl. 2. Waluta płatności w Serwisie: PLN (złoty polski). 3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory stara się rozwiązywać polubownie. Konsument może wytoczyć powództwo przed sądem właściwym według przepisów ogólnych, w tym sądem miejsca zamieszkania konsumenta. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym platformy ODR Komisji Europejskiej (https://ec.europa.eu/consumers/odr), o ile ma do tego prawo. 4. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc. 5. Regulamin jest zawsze dostępny pod adresem /regulamin w Serwisie. Polityka prywatności — pod adresem /polityka-prywatnosci.

§13. Załącznik nr 1 — wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Nowedu Jarosław Wardziak, ul. Hynka 7/4, 54-129 Wrocław, e-mail: plan@siatkuj.pl

Ja / My (*) niniejszym informuję / informujemy (*) o moim / naszym (*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi (*): doładowanie portfela / korzystanie z płatnych funkcji serwisu siatkuj.pl

— Data zawarcia umowy / doładowania (*) — Imię i nazwisko / nazwa konsumenta / placówki (*) — Adres konsumenta / placówki (*) — Identyfikator płatności / numer faktury (jeśli znany) — Podpis konsumenta / osoby uprawnionej (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) — Data

(*) Niepotrzebne skreślić.